SYARAT DAN KETENTUAN
Syarat dan ketentuan, serta dokumen yang dimaksud di bawah (“Ketentuan”) berlaku untuk penggunaan website saat ini (“Website”) beserta layanan terkait atau yang berhubungan (keduanya akan disebut “Layanan”)
Anda wajib mempelajari Ketentuan di bawah dengan seksama karena mereka berisi informasi penting terkait hak-hak dan kewajiban anda mengenai penggunaan Website serta secara otomatis akan membentuk sebuah kesepakatan legal yang mengikat antara anda – pelanggan kami (“Pelanggan”) dan kami. Dengan menggunakan Website ini dan/atau mengakses “Layanan”, anda, baik anda adalah pengguna tamu maupun terdaftar dengan akun (“Akun”), setuju untuk diikat oleh Ketentuan di bawah, bersama amandemen apapun yang mungkin akan ada, yang mungkin akan sesekali diterbitkan. Jika anda tidak menyetujui Ketentuan tersebut, anda disarankan untuk tidak mengakses Layanan ataupun menggunakan Website.
Kami berhak untuk merevisi dan merubah Ketentuan sewaktu-waktu (termasuk dokumen apapun yang terkait dan disebut di bawah). Anda disarankan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mempelajari Syarat dan Ketentuan. Perubahan akan bersifat mengikat dan langsung berlaku saat diterbitkan di Website. Jika anda memiliki keberatan atas perubahan yang terjadi, anda wajib menghentikan penggunaan Layanan kami. Keberlanjutan penggunaan anda akan Website setelah adanya perubahan akan menjadi persetujuan anda untuk diikat dengan perubahan Ketentuan tersebut. Taruhan yang belum terselesaikan saat terjadi perubahan Ketentuan akan diselesaikan sesuai dengan Ketentuan yang berlaku sebelumnya.
Dengan mengakses Website dan menggunakan Layanan, Anda menyetujui bahwa:
3.1. Anda berusia di atas 18 tahun, atau pada usia dimana perjudian diijinkan oleh hukum dan undang-undang yang berlaku. Kami berhak untuk meminta dokumen bukti usia anda kapanpun juga.
3.2. Anda dalam kapasitas legal dan dapat ikut serta dalam perjanjian legal yang mengikat dengan kami. Anda dilarang untuk mengakses Website atau menggunakan Layanan jika anda tidak dalam kapasitas legal.
3.3. Anda bertempat di area yang secara hukum memperbolehkan perjudian. Anda bukan bertempat di negara manapun yang melarang akses ke perjudian daring baik terhadap penduduknya maupun siapapun yang sedang berada di negara tersebut. Adalah tanggung jawab anda pribadi untuk memastikan legalitas penggunaan Layanan kami.
3.4. Anda dilarang menggunakan VPN, proxy ataupun layanan serupa, maupun perangkat yang dapat menyamarkan atau memanipulasi identifikasi lokasi asli anda.
3.5. Anda adalah pengguna sah atas metode pembayaran yang anda gunakan.
3.6. Anda harus melakukan pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak berusaha untuk membalikkan pembayaran yang sudah dibuat ataupun melakukan tindakan yang akan berakibat pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga.
3.7. Saat memasang taruhan, anda bisa kehilangan beberapa ataupun semua uang anda yang sudah terdeposit di Layanan sesuai Ketentuan ini dan anda mengambil tanggung jawab penuh atas kehilangan tersebut.
3.8. Saat memasang taruhan, anda dilarang menggunakan informasi apapun yang didapat saat terjadinya pelanggaran perundang-undangan secara paksa di negara tempat anda berada saat itu ketika taruhan tersebut dipasang.
3.9. Anda tidak bertindak atas nama orang ataupun pihak lain atau untuk tujuan komersial apapun, namun semata-mata atas nama anda sebagai pribadi individual di dalam kapasitas personal.
3.10. Anda dilarang mencoba memanipulasi pasar atau elemen apapun di dalam Layanan dengan itikad buruk ataupun dengan cara yang akan mengurangi integritas Layanan ataupun kami.
3.11. Anda secara umum wajib bertindak dengan itikad baik saat berhubungan dengan kami atau layanan dan untuk semua taruhan yang dilakukan melalui Layanan.
3.12. Anda dilarang mentransfer, menjual, atau menjaminkan Akun anda ke orang lain. Larangan ini mencakup pemindahan aset apa pun dengan nilai apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, kepemilikan Akun, kemenangan, deposit, taruhan, hak, dan/atau klaim sehubungan dengan aset tersebut, baik legal, komersial, atau lainnya. Larangan pengalihan tersebut juga termasuk namun tidak terbatas pada pembebanan, penjaminan, pengalihan, penggunaan hasil, perdagangan, perantara, hipotek dan/atau penghibahan dengan bekerjasama dengan fidusia atau pihak ketiga lainnya, perseroan, perseorangan atau badan hukum, yayasan dan /atau asosiasi dengan cara atau bentuk apapun.
3.13. Harap diingat bahwa judi adalah murni untuk hiburan dan kesenangan dan anda harus segera berhenti jika kesenangan tersebut hilang. Jangan pernah membuat taruhan yang tak mampu anda. Jika anda merasa telah kehilangan kendali atas perjudian anda, kami menawarkan opsi pengecualian diri. Cukup kirim pesan ke Bagian Dukungan Pelanggan kami menggunakan Alamat Email Terdaftar bahwa anda ingin PENGECUALIAN MANDIRI dan permintaan ini akan berlaku dalam waktu 24 jam sejak diterima. Dalam hal ini akun anda akan dinonaktifkan hingga pemberitahuan lebih lanjut, dan anda tidak akan dapat masuk ke Website.
3.14. Jika, karena alasan apa pun, Akun anda mengalami kelebihan penarikan, anda akan berhutang kepada kami sebesar kelebihan jumlah yang ditarik.
3.15. Jika ada dana yang salah terkreditkan ke Akun Anda, dana tersebut tetap menjadi milik kami dan saat kami mengetahui kesalahan tersebut, kami akan memberitahukan anda dan dana tersebut akan ditarik dari Akun anda.
3.16. Anda harus segera memberi tahu kami jika anda mendapati ada kesalahan sehubungan dengan Akun anda.
3.17. Anda, atau, jika berlaku, karyawan, atasan, agen ataupun anggota keluarga anda tidak terdaftar sebagai Afiliasi di program Afiliasi kami.
4.1. Anda dilarang menggunakan Layanan jika anda:
4.1.1. Berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia mayoritas yang diatur oleh perundang-undangan yang berlaku di negara tempat anda berada) atau jika anda secara hukum tidak dapat memasuki perjanjian legal yan gmengikat dengan kami, atau anda bertindak sebagai agen untuk, atau atas nama, orang lain yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia mayoritas yang diatur oleh perundang-undangan yang berlaku di negara tempat anda berada;
4.1.2. Berada di negara dimana akses ke perjudian daring dilarang untuk warga negara maupun orang lain yang sedang berada di negara tersebut.
4.1.3. Adalah warga negara berikut ini, atau mengakses Website dari salah satu negara di bawah ini:
4.1.4. Mengumpulkan nama alias, alamat e-mail dan/atau informasi lain terkait Pelanggan lain dengan cara apapun juga (misalnya, dengan mengirimkan spam, email yang tidak disetujui dalam bentuk apapun atau tautan ke Layanan yang tidak terotorisasi);
4.1.5. Mengganggu atau mempengaruhi secara negative kegiatan para Pelanggan lain atau kegiatan operasional Layanan secara umum;
4.1.6. Mempromosikan iklan komersial yang tidak disetujui, tautan afiliasi, dan permintaan dalam bentuk apapun dapat dihapus dari Layanan tanpa pemberitahuan;
4.1.7. Menurut hemat kami, anda, dalam bentuk apapun, bertindak yang dapat disebut sebagai upaya untuk: (i) mencurangi Layanan atau Pelanggan lain yang sedang menggunakan Layanan; atau (ii) berkolusi dengan Pelanggan lain yang sedang menggunakan Layanan untuk meraih keuntungan yang tidak jujur;
4.1.8. Membandingkan peluang kami atau melanggar Hak Kekayaan Intelektual kami; atau
4.1.9. Melakukan kegiatan yang melanggar hukum dalam bentuk apapun.
4.2. Anda dilarang menjual ataupun memindahkan akun anda ke pihak ketiga, ataupun membeli akun dari pihak ketiga.
4.3. Anda dilarang memindahkan dana antar akun pemain dengan cara apapun.
4.4. Kami berhak untuk menon-aktifkan Akun anda melalui pemberitahuan tertulis jika anda menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang tidak diotorisasi. Kami juga dapat, dalam kondisi tertentu, mengambil tindakan hukum terhadap anda atas perbuatan tersebut.
4.5. Karyawan Perusahaan, para pemegang lisensi, distributor, penjual grosir, subsidiari, agensi periklanan, promosional, atau agensi lainnya, mitra media, kontraktor, pengecer, dan anggota keluarga langsung dari pihak-pihak tersebut di atas DILARANG menggunakan Layanan dengan uang riil tanpa persetujuan terlebih dulu dari Direktur Perusahaan atau CEO. Jika tindakan tersebut diketahui, akun yang sudah dibuat akan langsung dinon-aktifkan dan semua bonus/kemenangan yang sudah diraih akan dihapus.
4.6 Demi kepentingan permainan yang adil dan sebelum penarikan diproses, permainan Pengguna akan ditinjau untuk memeriksa apakah ada taruhan sindikat atau pola permainan yang tidak biasa termasuk namun tidak terbatas pada, taruhan dengan margin sama, nol atau rendah atau taruhan kedua sisi melalui tujuan persyaratan atau untuk tujuan apa pun. Jika Ekings menemukan bahwa permainan yang tidak teratur telah terjadi, situs kami berhak untuk menunda penarikan dan/atau menyita semua kemenangan dan bonus yang timbul darinya.
Dengan menggunakan Layanan, anda menyetujui bahwa:
5.1. Kami berhak untuk menolak aplikasi pendaftaran dari siapapun sesuai dengan kebijakan pribadi kami dan tanpa adanya kewajiban untuk mengkomunikasikan alasannya.
5.2. Sebelum menggunakan Layanan, anda harus mengisi sendiri formulir pendaftaran, serta membaca dan menerima Ketentuan. Untuk mulai memasang taruhan di Layanan atau menarik kemenangan anda, kami dapat meminta anda untuk menjadi Pelanggan terverifikasi yang akan melibatkan beberapa tes. Anda mungkin akan harus memberikan bukti identitas yang sah beserta dokumen lainnya yang mungkin diperlukan. Termasuk, namun tidak terbatas pada, identitas dengan foto (kopi dari paspor, SIM, atau KTP) dan tagihan terbaru yang mencantumkan nama dan alamat anda sebagai bukti penghuni. Kami berhak untuk menskors taruhan atau membatasi pilihan Akun pada Akun manapun sampai informasi yang diperlukan tersebut dikirim. Prosedur ini sesuai dengan regulasi perjudian yang berlaku dan keperluan legal terkait pencucian uang. Anda juga akan diminta untuk mengisi dana di Akun Layanan anda menggunakan metode pembayaran yang sudah ditentukan di bagian pembayaran di Website.
5.3. Anda wajib memberikan informasi kontak yang akurat, termasuk alamat email ("Alamat Email Terdaftar") dan nomor Ponsel yang valid, dan memperbarui informasi tersebut di masa mendatang agar tetap akurat. Merupakan tanggung jawab Anda untuk selalu memperbarui detail kontak di Akun anda. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan anda gagal untuk menerima pemberitahuan dan informasi penting terkait akun anda, termasuk perubahan yang terjadi pada Ketentuan. Kami mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan Pelanggan melalui Alamat Email Terdaftar mereka. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memelihara akun email yang aktif dan unik, memberikan alamat email yang benar dan memberi tahu Perusahaan jika terjadi perubahan terhadap alamat email.
Setiap Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan Alamat Email Terdaftar untuk mencegah penggunaan Alamat Email Terdaftar tersebut oleh pihak ketiga mana pun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang dianggap atau diduga sebagai akibat dari komunikasi antara Perusahaan dan Pelanggan menggunakan Alamat Email Terdaftar. Pelanggan yang tidak memiliki alamat email yang dapat dihubungi oleh Perusahaan akan ditangguhkan Akunnya hingga alamat tersebut diberikan kepada kami. Kami akan segera menangguhkan Akun anda melalui pemberitahuan tertulis mengenai hal ini jika anda dengan sengaja memberikan informasi pribadi yang salah atau tidak akurat.
Kami juga dapat, dalam kondisi tertentu, mengambil tindakan hukum terhadap anda dan/atau menghubungi otoritas terkait yang juga dapat mengambil tindakan terhadap anda.
5.4. Anda hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan satu Akun di Layanan. Akun dapat segera ditutup jika ditemukan bahwa anda memiliki beberapa Akun yang terdaftar. Tindakan ini juga termasuk penggunaan perwakilan, kerabat, rekanan, afiliasi, pihak terkait, orang yang terhubung dan/atau pihak ketiga yang bertindak atas nama anda.
5.5. Untuk memastikan kelayakan finansial Anda dan identitas Anda, kami mungkin akan meminta anda untuk menyediakan informasi pribadi tambahan, seperti nama dan nama keluarga, atau menggunakan penyedia informasi pihak ketiga yang dianggap perlu.
Jika ada informasi pribadi tambahan yang diperoleh melalui pihak ketiga, kami akan memberi tahu Anda tentang data yang diperoleh.
5.6. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi anda di Layanan. Jika informasi Akun yang diminta telah diberikan dengan benar, kami berhak untuk menganggap bahwa taruhan, setoran, dan penarikan telah dilakukan oleh anda.
Kami menyarankan anda untuk mengubah kata sandi anda secara berkala dan tidak pernah memberitahukan pihak ketiga mana pun. Adalah tanggung jawab penuh anda sendiri untuk melindungi kata sandi anda dan adanya kegagalan akan menjadi risiko dan tanggungan anda sendiri. Anda dapat keluar dari Layanan di akhir setiap sesi. Jika anda yakin bahwa informasi Akun anda disalahgunakan oleh pihak ketiga, atau Akun anda telah diretas, atau kata sandi anda diketahui oleh pihak ketiga, anda wajib memberi tahu kami. Anda wajib memberi tahu kami jika Informasi Kontak Terdaftar anda telah diretas, namun kami dapat meminta anda untuk memberikan informasi/dokumentasi tambahan agar kami dapat memverifikasi identitas anda. Kami akan segera menangguhkan Akun anda setelah kami mengetahui insiden tersebut. Sementara itu, anda bertanggung jawab atas semua aktifitas di Akun anda termasuk akses pihak ketiga, terlepas dari apakah akses tersebut atas seizin anda atau tidak.
5.7. Anda dilarang mengirimkan konten atau informasi lain apa pun di dalam Layanan kepada Pelanggan atau pihak lain mana pun melalui tangkapan layar (atau metode serupa lainnya), ataupun menampilkan informasi atau konten tersebut dalam bingkai atau dengan cara apa pun yang berbeda dari tampilan yang akan muncul jika Pelanggan atau pihak ketiga tersebut mengetikkan URL Layanan ke dalam baris browser.
5.8. Saat mendaftar, anda akan menerima kemungkinan untuk menggunakan semua mata uang yang tersedia di Website. Mata uang tersebut akan digunakan penyetoran, penarikan, serta penempatan dan pencocokan taruhan anda di Layanan seperti yang tertulis di Ketentuan ini. Beberapa metode pembayaran tidak dapat memproses mata uang tertentu. Jika itu terjadi, mata uang sementara akan ditampilkan, berikut kalkulator konversi yang tersedia di halaman.
5.9. Kami tidak berkewajiban untuk membukakan Akun untuk anda dan halaman pendaftaran situs web kami hanyalah sebuah undangan. Adalah merupakan kebijakan kami sendiri apakah akan melanjutkan pembukaan Akun untuk anda atau tidak, dan jika kami menolak membukakan Akun untuk anda, kami tidak berkewajiban untuk memberi Anda alasan penolakan tersebut.
5.10. Setelah menerima aplikasi anda, kami mungkin akan menghubungi anda untuk meminta informasi dan/atau dokumentasi lebih lanjut dari agar kami dapat mematuhi kewajiban peraturan dan hukum kami.
5.11. Kami tidak akan memberikan kredit atas penggunaan Layanan.
6.1. Kami berhak untuk meninjau dan memantau akun pelanggan yang dianggap perlu oleh proses internal kami, dan merupakan kebijaksanaan penuh kami untuk menghentikan atau menangguhkan akun dan membatalkan bonus atau saldo (termasuk deposit) jika Anda gagal mematuhi persyaratan Ekings atau jika kami secara wajar percaya bahwa aktivitas Anda memengaruhi integritas atau keadilan layanan yang kami tawarkan. Kami mungkin tidak selalu memberikan pemberitahuan sebelumnya saat menghentikan akun pengguna.
6.2. Kami berhak menolak, menahan, membatalkan, atau membatasi taruhan kapan pun dengan alasan apa pun, termasuk taruhan apa pun yang dianggap dibuat dengan cara curang untuk menghindari batas taruhan kami dan/atau peraturan sistem kami.
6.3. Pengguna tidak boleh terlibat dalam aktivitas penipuan apa pun baik itu tindak pidana, kolusi, pengaturan game, atau aktivitas melanggar hukum lainnya yang menggagalkan tujuan menawarkan lingkungan game yang menyenangkan dan adil. Jika kami mencurigai atau mengidentifikasi bahwa Pengguna terlibat dalam kegiatan ilegal atau penipuan, Ekings berhak untuk membatalkan atau menutup Akun Anggota dengan menghapus semua kemenangan dan saldo.
6.4. Jika anda ingin menutup Akun anda, silakan kirim email dari Alamat Email Terdaftar anda ke Bagian Dukungan Pelanggan kami melalui tautan di Website.
7.1. Kami akan membebankan biaya sebesar €5 (atau setara dengan mata uang yang berlaku bagi anda) per bulan kalender (Biaya Akun Tidak Aktif) jika: Anda tidak masuk atau keluar dari Akun anda, atau menggunakan Layanan, atau membuat taruhan apa pun di bagian mana pun di Layanan selama dua belas bulan berturut-turut atau lebih (Aktivitas Akun); dan Akun anda berada dalam bentuk kredit.
7.2. Anda akan diberi tahu bahwa kami akan mulai membebankan biaya tersebut pada bulan ke sebelas tanpa aktivitas dan anda akan selalu memiliki opsi untuk masuk dan menarik dana anda.
7.3. Biaya Akun Tidak Aktif akan ditarik dari Akun anda setiap bulan sejauh Akun anda tetap dalam bentuk kredit dan hanya untuk periode dimana tidak ada Aktivitas Akun setelah periode dua belas bulan pertama berlalu. Jika Biaya Akun Tidak Aktif sudah jatuh tempo dan saldo Akun anda kurang dari €5 (atau mata uang yang setara), Biaya Akun Tidak Aktif akan ditarik dari sisa dana di Akun anda.
8.1. Semua deposit harus dilakukan dari akun atau sistem pembayaran atau kartu kredit yang terdaftar atas nama anda sendiri, dan setiap deposit yang dilakukan dalam mata uang lain akan dikonversi menggunakan nilai tukar harian yang diperoleh dari oanda.com, atau dari bank kami sendiri atau dari nilai tukar yang berlaku di pemroses pembayaran, setelah itu Akun anda akan disetorkan. Perlu diketahui bahwa beberapa sistem pembayaran mungkin menerapkan biaya pertukaran mata uang tambahan yang akan dipotong dari jumlah deposit Anda.
8.2. Biaya dan beban mungkin diberlakukan untuk simpanan dan penarikan Pelanggan, dan informasi tersebut dapat ditemukan di Website. Di sebagian besar kasus, kami akan menanggung biaya transaksi untuk deposit ke Rekening ekings Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya bank Anda sendiri yang mungkin terjadi karena penyetoran dana kepada kami.
8.3. Perusahaan bukan lembaga keuangan dan menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk proses setoran melalui kartu kredit dan debit; hal-hal tersebut tidak diproses langsung oleh kami. Jika Anda melakukan penyetoran dana dengan kartu kredit atau kartu debit, Akun anda hanya akan dikreditkan jika kami menerima kode persetujuan dan otorisasi dari lembaga penerbit pembayaran. Jika penerbit kartu anda tidak memberikan otorisasi tersebut, Akun anda tidak akan dikreditkan dengan dana tersebut.
8.4. Anda setuju untuk membayar penuh setiap dan semua pembayaran dan biaya yang harus dibayar kepada kami atau kepada penyedia pembayaran sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh anda. Anda selanjutnya setuju untuk tidak melakukan tagihan balik atau melepaskan atau membatalkan atau membalikkan deposit anda, dan jika hal tersebut terjadi anda akan mengembalikan dan memberi kompensasi kepada kami untuk deposit yang belum dibayar tersebut termasuk biaya yang kami keluarkan dalam proses pengumpulan deposit Anda, anda juga setuju bahwa setiap kemenangan dari taruhan yang menggunakan dana yang dibebankan kembali akan hangus. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Akun anda bukanlah rekening bank dan oleh karena itu tidak dijamin, diasuransikan atau dilindungi oleh sistem asuransi deposito atau perbankan atau oleh sistem asuransi serupa lainnya dari perundang-undangan manapun, termasuk namun tidak terbatas pada perundang-undangan lokal Anda. Selanjutnya, Akun pemain tidak akan dikenakan bunga atas dana yang tersimpan di dalamnya.
8.5. Jika Anda memutuskan untuk menerima tawaran promosi atau bonus kami dengan memasukkan kode bonus saat melakukan deposit, anda menyetujui Ketentuan Bonus dan ketentuan lain untuk setiap bonus tertentu.
8.6. Dana yang berasal dari kegiatan kriminal dan/atau ilegal dan/atau tidak sah tidak boleh didepositokan kepada kami.
8.7. Jika anda melakukan deposit menggunakan kartu kredit, anda disarankan untuk menyimpan salinan Catatan Transaksi dan salinan Ketentuan ini.
8.8. Perjudian Internet mungkin ilegal di tempat anda berada; jika demikian, anda tidak berwenang menggunakan kartu pembayaran anda untuk melakukan deposit di situs ini. Adalah tanggung jawab anda untuk mengetahui undang-undang tentang perjudian daring di negara tempat anda berada.
9.1. Anda dapat menarik dana yang tidak digunakan dan sudah diproses yang tersimpan di Akun pemain anda dengan mengajukan permintaan penarikan sesuai dengan ketentuan penarikan kami. Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah € 6 (atau yang setara dalam mata uang lain) dengan pengecualian penutupan akun di mana anda dapat menarik saldo penuh.
9.2. Tidak ada komisi penarikan jika Anda melakukan rollover (taruhan) deposit minimal 1 kali. Jika tidak, kami berhak untuk membebankan biaya 15% dengan jumlah minimum 4 euro (atau setara dalam mata uang akun Anda) untuk memerangi pencucian uang.
9.3. Kami berhak untuk meminta foto identitas, konfirmasi alamat atau melakukan prosedur verifikasi tambahan (meminta selfie Anda, mengatur panggilan verifikasi, dll.) untuk tujuan verifikasi identitas sebelum menyetujui penarikan pada Akun anda. Kami juga berhak untuk melakukan verifikasi identitas kapan pun selama masa hubungan anda dengan kami.
9.4. Semua penarikan harus ditujukan ke kartu debit, kredit, rekening bank, atau metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembayaran ke Akun anda. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mengizinkan anda untuk menarik dana ke metode pembayaran yang berbeda dengan setoran awal Anda. Proses ini akan selalu melibatkan pemeriksaan keamanan tambahan.
9.5. Jika anda ingin menarik dana tapi akun anda tidak dapat diakses, tidak aktif, terkunci atau ditutup, silakan hubungi Bagian Layanan Pelanggan kami.
9.6. Semua transaksi harus diperiksa untuk mencegah pencucian uang dan aktivitas terlarang, dalam hal ini adalah kebijaksanaan mutlak kami untuk membatasi transaksi penarikan dan penyetoran Anda.
9.7. Perlu diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin keberhasilan pemrosesan penarikan atau pengembalian uang jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan seperti yang tertera pada Klausul 3.3 dan 4.
10.1. Anda bertanggung jawab penuh untuk membayar semua uang yang terhutang kepada kami. Anda wajib melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak berusaha untuk membatalkan pembayaran yang dilakukan atau mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga untuk menghindari kewajiban yang timbul secara sah. Anda akan mengganti setiap tagihan balik, penolakan atau pembalikan pembayaran yang anda lakukan dan kerugian apa pun yang kami derita sebagai akibatnya. Kami juga berhak untuk mengenakan biaya administrasi sebesar €50, atau nilai yang setara dengan mata uang yang anda gunakan untuk setiap tagihan, penolakan atau pembalikan pembayaran yang anda lakukan.
10.2. Kami berhak menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga dan atau bank untuk memproses pembayaran yang anda lakukan dan Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan mereka selama syarat dan ketentuan tersebut diberitahukan kepada anda dan tidak bertentangan dengan Ketentuan ini.
10.3. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami bisa diperiksa untuk mencegah aktivitas pencucian uang atau pendanaan terorisme. Transaksi mencurigakan akan dilaporkan ke otoritas terkait.
11.1. Jika terjadi kesalahan atau malfungsi pada sistem atau proses kami, semua taruhan dianggap batal. Anda berkewajiban untuk segera memberi tahu kami segera setelah anda mengetahui adanya kesalahan dengan Layanan. Jika terjadi kesalahan komunikasi atau sistem atau bug atau virus yang terjadi sehubungan dengan Layanan dan/atau pembayaran yang dilakukan kepada Anda sebagai akibat dari cacat atau kesalahan dalam Layanan, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala biaya, pengeluaran, kerugian atau klaim yang secara langsung atau tidak langsung timbul atau terjadi akibat kesalahan tersebut, dan kami berhak untuk membatalkan semua permainan/taruhan yang dipermasalahkan dan mengambil tindakan lain untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
11.2. Kami melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa kami tidak membuat kesalahan dalam memposting baris taruhan. Namun, jika sebagai akibat dari kesalahan manusia atau masalah sistem, taruhan dibuat dengan peluang yang: secara material berbeda dari yang ada di pasar umum pada saat taruhan dibuat; atau dengan jelas salah mengingat peluang terjadinya kejadian tersebut pada saat taruhan dilakukan, maka kami berhak untuk membatalkan atau menghapuskan taruhan itu, atau membatalkan atau menghapuskan taruhan yang dibuat setelah suatu pertandingan dimulai.
11.3. Kami berhak untuk memotong dana dari Akun anda untuk setiap kelebihan jumlah pembayaran dan untuk melakukan penyesuaian Akun anda untuk memperbaiki kesalahan apa pun. Contoh kesalahan seperti itu adalah ketika ada kesalahan harga atau dimana kami salah memasukkan hasil akhir dari suatu pertandingan. Jika dana di Akun anda tidak mencukupi, kami dapat meminta anda membayarkan jumlah terutang yang relevan terkait dengan taruhan atau pasangan yang salah. Kami juga berhak untuk membatalkan, mengurangi, atau menghapus permainan yang tertunda, baik yang ditempatkan dengan dana yang dihasilkan dari kesalahan atau tidak.
12.1. Pemenang dari sebuah pertandingan akan ditentukan pada tanggal pertandingan berakhir, dan kami tidak akan mengakui keputusan yang diprotes atau dibatalkan untuk tujuan taruhan.
12.2. Semua hasil yang diposting akan menjadi final setelah 72 jam dan tidak ada pertanyaan yang akan dilayani setelah periode waktu tersebut. Dalam waktu 72 jam setelah hasil diposting, kami hanya akan mengatur ulang/memperbaiki hasil yang jatuh tempo karena kesalahan manusia, kesalahan sistem atau kesalahan yang dilakukan oleh sumber hasil rujukan.
12.3. Jika hasil pertandingan dibatalkan karena alasan apa pun oleh badan pengatur pertandingan di dalam periode pembayaran maka semua uang akan dikembalikan.
12.4. Jika seri terjadi dalam permainan di mana opsi seri ditawarkan, semua taruhan pada tim menang atau kalah akan hilang. Jika opsi seri tidak ditawarkan maka semua orang menerima pengembalian uang dalam hasil seri pada pertandingan. Dan jika opsi seri belum tersedia, maka waktu tambahan akan dihitung, jika dimainkan.
12.5. Jika hasil tidak dapat divalidasi oleh kami, misalnya jika siaran pertandingan tersebut terganggu (dan tidak dapat diverifikasi oleh sumber lain) maka pada taruhan untuk pertandingan akan dianggap tidak sah dan taruhan dikembalikan.
12.6. Jumlah taruhan minimum dan maksimum pada semua pertandingan akan ditentukan oleh kami dan dapat berubah tanpa pemberitahuan pertulis sebelumnya. Kami juga berhak untuk menyesuaikan batas pada Akun member.
12.7. Member bertanggung jawab penuh atas transaksi Akun mereka sendiri. Sekali transaksi selesai, tidak dapat diubah. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau duplikat taruhan dibuat oleh Member dan tidak akan menerima pembatalan karena permainan hilang atau digandakan. Member dapat meninjau transaksi mereka di bagian Akun Saya di situs setelah setiap sesi untuk memastikan semua taruhan yang diminta diterima.
12.8. Pertandingan akan tetap berjalan selama kedua tim benar, dan terlepas dari judul liga yang ditempatkan di Situs kami.
12.9. Tanggal dan waktu mulai yang ditampilkan di Situs kami untuk pertandingan eSport adalah indikasi saja dan tidak dijamin benar. Jika pertandingan ditangguhkan atau ditunda, dan tidak dilanjutkan dalam 72 jam dari waktu mulai yang sebenarnya dijadwalkan, pertandingan tidak akan dilanjutkan dan taruhan akan dikembalikan. Pengecualian adalah taruhan apa pun tentang apakah tim/pemain maju
turnamen, atau memenangkan turnamen, akan memiliki tindakan terlepas dari ditangguhkan atau ditunda cocok.
12.10. Jika sebuah pertandingan diposting oleh kami dengan tanggal yang salah, semua taruhan adalah berdasarkan tanggal yang diumumkan oleh badan pengelola.
12.11. Jika sebuah tim menggunakan stand-in, hasilnya tetap valid karena merupakan pilihan tim untuk menggunakan stand-in.
12.12. Perusahaan berhak untuk menghapus pertandingan, pasar, dan produk lainnya dari Situs
12.13. Penjelasan mendalam tentang aturan taruhan olahraga kami ada di halaman terpisah: ATURAN TARUHAN OLAHRAGA
12.14. Kemenangan dari Slot, Permainan Kartu dan Random Number Generator (RNG) lainnya adalah subjek untuk verifikasi. Dalam beberapa permainan tertentu, jika kemenangan adalah 3.000 kali atau lebih dari taruhan jumlah, kelebihan 3.000 kali akan dipotong sebagai biaya administrasi dan layanan. Customer Service akan memberi tahu pengguna tentang penyesuaian yang diperlukan dalam saldo.
13.1. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda kepada kami akan dikirim menggunakan formulir Customer Service di Situs kami
13.2. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh kami kepada Anda, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, baik diposting di Situs dan/atau dikirim ke Alamat Email Terdaftar yang kami simpan di sistem kami untuk Pelanggan terkait. Metode dari komunikasi tersebut akan menjadi kebijakan kami sendiri dan eksklusif.
13.3. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda atau kami akan menjadi
secara tertulis dalam bahasa Indonesia dan harus diberikan ke dan dari Alamat Email Terdaftar di akun anda.
13.4. Dari waktu ke waktu, kami dapat menghubungi Anda melalui email untuk tujuan menawarkan informasi kepada Anda tentang taruhan, penawaran promosi unik, dan informasi lain dari Ekings. Anda setuju untuk menerima email tersebut ketika Anda menyetujui Ketentuan ini saat mendaftar di Situs. Anda bisa memilih untuk tidak menerima penawaran promosi tersebut dari kami kapan saja dengan mengirimkan permintaan ke Customer Service kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan karena suatu peristiwa dari Force Majeure yang dapat dianggap berada di luar kendali kami meskipun kami pelaksanaan tindakan pencegahan yang wajar seperti: tindakan Tuhan; perselisihan perdagangan atau perburuhan; pemadaman listrik; tindakan, kegagalan atau kelalaian pemerintah atau otoritas mana pun; obstruksi atau kegagalan jasa telekomunikasi; atau keterlambatan atau kegagalan lainnya yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita. Dalam acara seperti itu, kami berhak untuk membatalkan atau menangguhkan Layanan tanpa menimbulkan kewajiban apa pun.
15.1. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK AKAN MEMBERI KOMPENSASI ATAS KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN (BAIK LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG) YANG ANDA MUNGKIN DERITA JIKA KAMI GAGAL MELAKUKAN KEWAJIBAN KAMI BERDASARKAN SYARAT-SYARAT INI KECUALI KITA MELANGGAR TUGAS APA PUN YANG DIKENAKAN PADA KAMI OLEH HUKUM (TERMASUK JIKA KITA MENYEBABKAN KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI OLEH KELALAIAN KITA) DIMANA KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA JIKA KEGAGALAN ITU DIATRIBUTKAN KEPADA: (I) KESALAHAN ANDA SENDIRI; (II) PIHAK KETIGA YANG TIDAK TERHUBUNG DENGAN KAMI DENGAN SYARAT-SYARAT (UNTUK MASALAH AKIBAT JARINGAN KOMUNIKASI KINERJA, KEMAMPUAN, DAN KONEKTIVITAS ATAU KINERJA PERANGKAT KOMPUTER); ATAU (III) ACARA LAIN YANG BUKAN KAMI ATAU KAMI DAPAT MEMPERTIMBANGKAN ATAU MENCEGAH BAHKAN JIKA KITA ATAU MEREKA MEMILIKI DAN
DIPERHATIKAN. KARENA LAYANAN INI HANYA UNTUK PENGGUNAAN KONSUMEN, KAMI AKAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN USAHA DALAM BENTUK APAPUN.
15.2. JIKA KAMI BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEJAIAN APAPUN BERDASARKAN KETENTUAN INI, KEWAJIBAN AGGREGAT TOTAL KAMI KEPADA ANDA BERDASARKAN ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI (A) NILAI TARUHAN DAN ATAU TARUHAN ANDA MELALUI AKUN ANDA SEHUBUNGAN DENGAN TARUHAN / TARUHAN YANG RELEVAN ATAU PRODUK YANG MENINGKATKAN KEWAJIBAN RELEVAN, ATAU (B) IDR 8.000.000 DALAM AGREGAT, MANA YANG LEBIH RENDAH.
15.3. KAMI SANGAT MENYARANKAN BAHWA ANDA (SAYA) BERHATI-HATI DAN MELAKUKAN PENGECEKAN KESESUAIAN DAN KOMPATIBILITAS LAYANAN DENGAN KOMPUTER ANDA SENDIRI ATAU PERALATAN LAIN SEBELUM DIGUNAKAN; DAN (II) MELAKUKAN PENCEGAHAN YANG WAJAR UNTUK MELINDUNGI DIRI SENDIRI TERHADAP PROGRAM ATAU PERANGKAT BERBAHAYA TERMASUK MELALUI INSTALASI PERANGKAT LUNAK ANTI VIRUS.
16.1. Jika Anda atau menerima pemberitahuan bahwa Anda saat ini berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam undang-undang yurisdiksi berlaku untuk Anda) ketika Anda memasang taruhan apa pun melalui Layanan Akun Anda akan
ditangguhkan (dikunci) untuk mencegah Anda memasang taruhan lebih lanjut atau melakukan penarikan dari akun Anda. Kami kemudian akan menyelidiki masalah ini, termasuk apakah Anda telah bertaruh sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagai : ditetapkan dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda). Jika setelah menemukan bahwa Anda: (a) adalah saat ini; (b) berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia mayoritas yang berlaku untuk Anda di tempat atau waktu yang relevan; atau (c) telah bertaruh sebagai agen untuk atau atas perintah seseorang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia mayoritas yang berlaku:
16.2. Kondisi ini juga berlaku untuk Anda jika Anda berusia di atas 18 tahun tetapi Anda menempatkan taruhan Anda dalam yurisdiksi yang menetapkan usia lebih tinggi dari 18 tahun untuk taruhan legal dan Anda berada di bawah usia minimum legal di yurisdiksi tersebut.
16.3. Dalam hal kami mencurigai Anda melanggar ketentuan Klausul ini atau mencoba mengandalkan mereka untuk tujuan penipuan, kami berhak untuk mengambil tindakan apa pun diperlukan untuk menyelidiki masalah ini, termasuk memberi tahu instansi penegak hukum terkait.
Kami akan menempuh sanksi pidana dan kontraktual terhadap member yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran atau tindakan kriminal. Kami akan menahan pembayaran kepada Member yang dicurigai. Member akan mengganti kerugian dan bertanggung jawab untuk membayar kepada kami atas semua biaya atau kerugian yang diderita atau ditanggung oleh kami (termasuk langsung, tidak langsung, atau konsekuensial kerugian, kehilangan keuntungan, kehilangan bisnis dan kehilangan reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari : penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal Member.
18.1. Setiap penggunaan yang tidak sah atas nama dan logo kami dapat mengakibatkan tindakan hukum yang diambil terhadap Anda.
18.2. Antara kami dan Anda, kami adalah satu-satunya pemilik hak dalam dan atas Layanan, teknologi, perangkat lunak dan sistem bisnis (platform) serta peluang kami. Anda tidak boleh menggunakan profil pribadi Anda untuk keuntungan komersial Anda sendiri (seperti menjual pembaruan status menjadi pengiklan); dan saat memilih nama panggilan untuk Akun Anda, kami berhak untuk menghapus atau mengklaimnya kembali jika kami percaya itu pantas.
18.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, merek dagang, nama dagang dan/atau pakaian dagang, logo ("Merek") kami dan/atau peluang kami sehubungan dengan produk atau layanan apa pun yang bukan milik kami, yang dengan cara apa pun adalah cenderung menyebabkan kebingungan di antara Pelanggan atau di publik yang dengan cara apa pun yang mencemarkan kita.
18.4. Kecuali sebagaimana ditentukan secara tegas dalam Ketentuan ini, kami dan pemberi lisensi kami tidak memberi Anda apa pun hak tersurat maupun tersirat, lisensi, kepemilikan atau kepentingan dalam atau pada Sistem atau Merek dan semua hal semacam itu hak, lisensi, kepemilikan, dan kepentingan yang secara khusus dimiliki oleh kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menggunakan perangkat otomatis atau manual apa pun untuk memantau atau menyalin halaman web atau konten dalam Layanan. Setiap penggunaan atau reproduksi yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum yang diambil terhadap Anda.
19.1. Mengacu kepada Ketentuan ini dan kepatuhan Anda terhadapnya, kami memberikan kepada Anda non-eksklusif, lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk Anda dengan tujuan pribadi non-komersial saja. Lisensi kami kepada Anda berakhir jika perjanjian kami dengan Anda di bawah Ketentuan ini berakhir.
19.2. Sehubungan dengan konten Anda sendiri, Anda tidak boleh dalam keadaan apa pun mengubah, mempublikasikan, mengirimkan, mentransfer, menjual, mereproduksi, mengunggah, memposting, mendistribusikan, melakukan, menampilkan, membuat karya turunan dari, atau dengan cara lain mengeksploitasi, Layanan dan/atau konten apa pun di atasnya atau perangkat lunak yang terkandung di dalamnya, kecuali sebagaimana yang kami izinkan secara tegas dalam Ketentuan ini atau sebaliknya di Situs Web. Tidak ada informasi atau konten pada Layanan atau tersedia untuk Anda di koneksi dengan Layanan dapat dimodifikasi atau diubah, digabungkan dengan data lain atau dipublikasikan di bentuk apa pun termasuk misalnya pengikisan layar atau basis data dan aktivitas lain apa pun yang dimaksudkan untuk mengumpulkan, menyimpan, mengatur ulang, atau memanipulasi informasi atau konten tersebut.
19.3. Setiap ketidakpatuhan oleh Anda terhadap Klausul ini mungkin juga merupakan pelanggaran terhadap ketentuan kami atau pihak ketiga. Kekayaan intelektual dan hak kepemilikan lainnya yang dapat menyebabkan Anda bertanggung jawab perdata dan/atau penuntutan pidana.
20.1. Untuk perlindungan Anda dan perlindungan semua Pelanggan kami, posting konten apa pun di Layanan, serta perilaku sehubungan dengannya dan/atau Layanan, yang dengan cara apa pun
melanggar hukum, tidak pantas atau tidak diinginkan sangat dilarang (“Perilaku Terlarang”).
20.2. Jika Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, atau kami menentukan atas kebijakan kami sendiri bahwa Anda adalah terlibat dalam Perilaku Terlarang, Akun Anda dan/atau akses Anda ke atau penggunaan Layanan dapat dihentikan segera tanpa pemberitahuan kepada Anda. Tindakan hukum dapat diambil terhadap Anda dengan Pelanggan lain, pihak ketiga lainnya, otoritas penegak hukum dan/atau kami sehubungan dengan Anda telah terlibat dalam Perilaku Terlarang.
20.3. Perilaku yang Dilarang termasuk, namun tidak terbatas pada, mengakses atau menggunakan Layanan untuk: mempromosikan atau membagikan informasi yang Anda ketahui salah, menyesatkan, atau melanggar hukum; melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau ilegal, seperti, namun tidak terbatas pada, aktivitas apa pun yang memajukan atau mempromosikan aktivitas atau perusahaan kriminal apa pun, melanggar Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya privasi pihak atau hak lainnya atau yang membuat atau menyebarkan virus komputer; menyakiti anak di bawah umur dengan cara apa pun; mengirimkan atau menyediakan konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, cabul, kekerasan, kebencian, atau ras atau etnis atau sebaliknya tidak menyenangkan; mengirimkan atau menyediakan konten apa pun yang tidak berhak disediakan oleh pengguna di bawah hukum atau hubungan kontrak atau fidusia apa pun, termasuk tanpa batasan, konten apa pun yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau kekayaan intelektual dan hak milik pihak ketiga lainnya hak; mengirimkan atau menyediakan konten atau materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak atau lainnya komputer atau kode pemrograman (termasuk HTML) yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau mengubah fungsionalitas Layanan, presentasinya atau situs web lain, perangkat lunak komputer, atau perangkat keras; mengganggu, mengganggu, atau merekayasa balik Layanan dengan cara apa pun, termasuk, tanpa pembatasan, mencegat, meniru atau mengarahkan ulang protokol komunikasi yang digunakan oleh kami, membuat atau menggunakan cheat, mods atau hacks atau perangkat lunak lain yang dirancang untuk memodifikasi Layanan, atau menggunakan perangkat lunak apa pun yang mencegat atau mengumpulkan informasi dari atau melalui Layanan; mengambil atau mengindeks informasi apa pun dari Layanan menggunakan robot, spider, atau otomatis lainnya mekanisme; berpartisipasi dalam aktivitas atau tindakan apa pun yang, atas kebijakan kami sendiri dan seluruh hasil yang tidak terkekang atau dapat mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau ditipu; mengirimkan atau menyediakan iklan atau surat massal yang tidak diminta atau tidak sah seperti, tetapi tidak terbatas pada, surat sampah, pesan instan, "spim", "spam", surat berantai, skema piramida atau bentuk ajakan lainnya; membuat Akun di Situs Web dengan cara otomatis atau dengan alasan palsu atau penipuan; menyamar sebagai Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya, atau tindakan atau hal lain yang kami anggap bertentangan dengan bisnis kami prinsip. Daftar Perilaku Terlarang di atas tidak lengkap dan dapat diubah oleh kami setiap saat atau dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk menyelidiki dan mengambil semua tindakan seperti yang kami lakukan di kebijaksanaan tunggal yang dianggap tepat atau perlu dalam keadaan, termasuk tanpa pembatasan menghapus kiriman Pelanggan dari Layanan dan/atau mengakhiri Akun mereka, dan mengambil tindakan apapun terhadap Pelanggan atau pihak ketiga yang secara langsung atau tidak langsung dalam, atau dengan sengaja mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam Perilaku yang Dilarang, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan atau pihak ketiga tersebut.
Layanan mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dikelola oleh, atau terkait dengan, kami, dan di mana kami tidak memiliki kendali. Tautan ke situs web semacam itu disediakan hanya sebagai kenyamanan bagi Pelanggan, dan sama sekali tidak diselidiki, dipantau, atau diperiksa keakuratannya atau kelengkapan oleh kami. Tautan ke situs web tersebut tidak menyiratkan dukungan apa pun dari kami atas, dan/atau afiliasi apa pun dengan, situs web tertaut atau kontennya atau pemiliknya. Kami tidak memiliki kendali atas atau tanggung jawab atas ketersediaan maupun keakuratan, kelengkapan, aksesibilitas dan kegunaan. Oleh karena itu, ketika mengakses situs web tersebut, kami menyarankan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan biasa saat mengunjungi situs web baru termasuk meninjau kebijakan dan ketentuan privasi mereka penggunaan.
22.1. Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan tentang Ketentuan ini, Anda harus menghubungi kami Departemen Layanan Pelanggan melalui tautan di Situs Web dan menggunakan Email Terdaftar Anda Alamat dalam semua komunikasi dengan kami.
22.2. TERLEPAS DARI HAL DI ATAS, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APAPUN UNTUK ANDA ATAU KEPADA PIHAK KETIGA APA PUN KETIKA MERESPON KELUHAN APAPUN YANG KAMI MENERIMA ATAU MELAKUKAN TINDAKAN SEHUBUNGAN DENGANNYA.
22.3. Jika Pelanggan tidak puas dengan bagaimana taruhan telah diselesaikan maka Pelanggan harus memberikan rincian keluhan mereka kepada Departemen Layanan Pelanggan kami. Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk menanggapi pertanyaan semacam ini dalam beberapa hari (dan dalam hal apa pun kami bermaksud untuk menanggapi semua pertanyaan tersebut dalam waktu 28 hari sejak diterimanya).
22.4. Perselisihan harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal taruhan yang bersangkutan telah telah diputuskan. Tidak ada klaim yang akan dihormati setelah periode ini. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk transaksi Akun mereka.
22.5. Jika terjadi perselisihan antara Anda dan kami, Departemen Layanan Pelanggan kami akan berusaha untuk mencapai solusi yang disepakati. Jika Departemen Layanan Pelanggan kami tidak dapat mencapai solusi yang disepakati dengan Anda, masalah ini akan dieskalasi ke manajemen kami.
22.6. Jika semua upaya untuk menyelesaikan perselisihan demi kepuasan Pelanggan gagal, Pelanggan memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan badan lisensi Penyedia Layanan Gaming kami N.V.
Baik Ketentuan ini maupun hak atau kewajiban apa pun di bawah ini tidak dapat dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang persetujuannya tidak akan ditahan secara tidak wajar. Kita dapat, tanpa persetujuan Anda, mengalihkan semua atau sebagian dari hak dan kewajiban kami berdasarkan perjanjian ini kepada pihak ketiga mana pun asalkan pihak ketiga tersebut mampu memberikan layanan yang secara substansial serupa kualitas Layanan dengan memposting pemberitahuan tertulis tentang efek ini pada Layanan.
Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap oleh otoritas yang berwenang tidak dapat diterapkan atau tidak valid, ketentuan yang relevan harus dimodifikasi untuk memungkinkannya diberlakukan sesuai dengan maksud teks asli sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya dari Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
Tanpa membatasi solusi kami yang lain, kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Anda dan menolak untuk terus memberikan Layanan kepada Anda, dalam kedua kasus tersebut tanpa memberi Anda pemberitahuan sebelumnya, jika, menurut pendapat wajar kami, Anda melanggar ketentuan materi apa pun dari Ketentuan ini. Namun, pemberitahuan tentang tindakan apa pun yang diambil akan segera diberikan kepada Anda.
26.1. Jangka waktu kesepakatan. Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh dan berlaku saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan atau menjadi Pelanggan atau pengunjung Situs Web. Ketentuan ini akan tetap berlaku setelah penghentian Akun Anda karena alasan apa pun.
26.2. Jenis kelamin. Kata-kata yang memasukkan angka tunggal harus mencakup jamak dan sebaliknya, kata-kata yang memasukkan jenis kelamin laki-laki harus mencakup jenis kelamin feminin dan netral dan sebaliknya dan kata-kata yang memasukkan orang-orang harus mencakup individu, kemitraan, asosiasi, perwalian, organisasi dan perusahaan yang tidak berbadan hukum.
26.3. Pengabaian Tidak ada pengesampingan oleh kami, baik dengan tindakan atau sebaliknya, dari pelanggaran atau ancaman pelanggaran oleh Anda atas syarat atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini yang akan efektif terhadap, atau mengikat, kami kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh kami, dan, kecuali lain yang disediakan dalam pengabaian tertulis, akan terbatas pada pelanggaran tertentu yang dikesampingkan. Kegagalan kami untuk menegakkan setiap saat syarat atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan ketentuan tersebut atau hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di lain waktu.
26.4. Pengakuan. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap paragraf dari Ketentuan ini. Oleh karena itu, Anda dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali mengesampingkan setiap argumen, klaim, tuntutan, atau proses di masa mendatang yang bertentangan dengan apa pun yang terkandung dalam Ketentuan ini.
26.5. Bahasa. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Inggris dari aturan ini dan versi bahasa lainnya, versi bahasa Inggris akan dianggap benar.
26.6. Peraturan pemerintah. Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Curaçao.
26.7. Seluruh perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan akses Anda ke dan penggunaan Layanan, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi sebelumnya, baik lisan atau tertulis sehubungan dengan pokok bahasan di sini.